ご利用ガイド

・お支払方法「代金引換」でのご注文はできかねます。
・お届け日時指定のご選択はできかねます。

・お届けの目安は発送後3～7日の到着予定となります。
・追跡サービスで、発送からお届けまで配送状況がご確認いただけます。
・ご注文商品の紛失・盗難などが発生した場合、補償はございません。

• 離島など一部地域によって到着予定が遅れる場合がございます。
• お荷物番号は商品発送後に弊社よりメールにてお知らせいたしますが、配達状況の確認が可能になるまで、1日程度お時間を頂戴します。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント

ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。

有効ポイント

ご利用可能なポイントです。

有効期限切れポイント

有効期限が過ぎたポイントです。

保留ポイント

何らかの事情で保留状態にあるポイントです。

無効ポイント

ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から半年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

• 失効したポイントをお戻しすることはできかねます。
• ポイントの有効期間は半年間ですが、半年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはございません。
• 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
• ポイントの現金への換金はできかねます。

お早めにメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

弊社では多くのお客様の注文をできる限り早く発送を行う為、ご注文～出荷までをシステムにて管理しています。

発送準備前でしたらご注文のキャンセルをお受けしておりますが、発送準備が整いますとご対応できない場合がございます。予めご了承ください。

商品発送日より「30日以内」に弊社までご連絡いただいた場合、ご返品可能となります。

弊社に返送する際の送料は、お客様のご負担となります。
万が一、送料着払いでご返送された場合は、ご返金額から返送時の送料相当分を差し引かせていただきますので予めご了承ください。
以下を差引いた金額でのご返金になります。

1. 弊社からお客様に商品を発送した際の送料
   • ご注文時に送料無料の場合でも、商品発送にかかる費用はお客様ご負担となりますのでご注意ください。
2. 発送時の代引手数料（代金引換でのご注文の場合）
3. 返金時の振込手数料（3万円以下：165円 3万円以上：220円）

次のような商品は原則として返品・交換できませんのでご了承ください。

1. 商品発送日より31日以上経過した商品
2. お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
3. お客様のご依頼によって加工した商品
4. お客様が一度でもご利用いただきました商品
5. 付属品・商品の箱・袋が無い、もしくは破損している場合
6. 商品ページに「返品交換不可」の記載があるもの
   • 商品ページに「返品[未使用に限る]」の記載があるものは未使用に限り対応可能です。

交換
お客様都合（イメージ違いなど）での交換に関しましては、承っておりません。
ご不要の商品のご返品と、ご希望商品の再注文をお願いいたします。

• 再注文商品の在庫切れの場合もございますので予めご了承ください。

返品方法
返品の際は事前に【お問い合わせ窓口】よりお知らせください。
返品・交換の際はお届け時の状態で返品してください。
（詳しい返品方法は、お客様からのご連絡後、弊社よりお知らせさせていただきます）

返品の窓口（連絡先）
返品・交換をご希望される場合は、事前に【お問い合わせ窓口】より必ずご連絡ください。

• 商品の画像は、パソコンのモニターや室内の明るさ等、ご使用されている機器や環境により、実物と多少、色・イメージが異なる場合がございます。予めご了承ください。
  尚、画像のカラー等が解りにくい等がございましたら、ご注文前に弊社までお問い合わせください。

以下の条件にあてはまる場合、返品・交換いたします。

対応条件
お届けいたしました商品に不具合があった場合、または異なる商品が届いた時は、商品発送日より「30日以内」にご連絡ください。

対応可能期間
商品発送日より「30日以内」にご連絡をいただいた場合

返金額
返品の場合、全額ご返金をさせていただきます。

返品送料
返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。

備考
商品に不良やパーツ不足があった場合、お手数をおかけしますが【お問い合わせ窓口】より必ずご連絡ください。
迅速かつ正確に対応する為、お手数ですが不具合箇所の写真を撮影し、弊社窓口まで画像データをお送りください。

ご連絡なく長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

お使いのパソコンモニターの設定等により商品画像のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも在庫がご用意できかねる場合がございます。 予めご了承いただけますようお願いいたします。

当店発送の商品につきましては、確実にお届けするため原則「対面での受取」を推奨しております。
置き配をご希望の場合は、以下の条件および免責事項を必ずご確認ください。

置き配をご利用いただけないケース（対象外）

• 代金引換でのお支払い
• お届け先が沖縄・離島の場合
• 置き配不可商品をご注文の場合
• ご不在時の置き配指定
  • 在宅時のみご利用いただけます

ご注意（免責事項）
万が一、置き配によって商品の紛失・盗難・雨濡れ等の破損事故が発生した場合、配送業者および当店では一切の損害賠償や商品の再送・返金などの補償はいたしかねます。
あらかじめリスクをご了承の上、お客様の自己責任にてご指定ください。